Termos de serviço

NEXORA TECNOLOGIA
Telefone: (94) 2018-0588
E-mail: contato@nexoratecnologia.com

1. Aceitação dos termos

Ao acessar nosso site, contratar nossos serviços ou utilizar nossos canais de comunicação, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize nossos serviços.

Data da última atualização: 2025, SETEMBRO.

2. Definições

“Nexora”: Nexora Tecnologia., empresa prestadora dos serviços
“Cliente”: Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços
“Usuário”: Pessoa que acessa nosso site ou canais de comunicação
“Serviços”: Consultoria estratégica, desenvolvimento de sites, automações, gestão de anúncios, sistemas personalizados
“Plataforma”: Site, aplicações e sistemas desenvolvidos ou gerenciados pela Nexora

3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

3.1 Serviços Oferecidos

Consultoria Estratégica: Diagnóstico empresarial e planejamento de crescimento
Desenvolvimento de Sites: Criação de sites institucionais e e-commerce
Automações Empresariais: Sistemas de automação de processos e comunicação
Gestão de Anúncios: Criação e gerenciamento de campanhas publicitárias online
Sistemas Personalizados: Desenvolvimento de software sob medida
Suporte e Manutenção: Acompanhamento contínuo dos serviços prestados

3.2 Metodologia

Nossos serviços são baseados em metodologia proprietária que combina neurociência aplicada, análise comportamental e tecnologia avançada para otimização de resultados empresariais.

4. Contratação e pagamento

4.1 Processo de Contratação

Diagnóstico inicial e qualificação do cliente
Apresentação de proposta personalizada
Assinatura de contrato específico
Início da execução conforme cronograma acordado

4.2 Investimentos e Formas de Pagamento

Valores: Definidos conforme escopo e complexidade do projeto
Formas de pagamento: PIX, transferência bancária, cartão de crédito
Parcelamento: Disponível conforme acordo comercial
Pagamento: Conforme cronograma estabelecido em contrato

4.3 Política de Reembolso

Projetos não iniciados: Reembolso integral em até 7 dias
Projetos em andamento: Cobrança proporcional ao trabalho executado
Projetos concluídos: Não há reembolso após entrega e aprovação

5. Obrigações das partes

5.1 Obrigações da Nexora

Prestar os serviços com qualidade e dentro dos prazos acordados
Manter confidencialidade das informações do cliente
Fornecer suporte técnico conforme contratado
Comunicar eventuais alterações ou dificuldades no projeto
Cumprir legislação aplicável e melhores práticas do mercado

5.2 Obrigações do Cliente

Fornecer informações precisas e completas necessárias à execução
Disponibilizar acesso a sistemas e plataformas quando necessário
Realizar pagamentos nos prazos acordados
Colaborar ativamente no desenvolvimento do projeto
Comunicar alterações ou necessidades em tempo hábil

6. Propriedade intelectual

6.1 Metodologia e Know-how

A metodologia, processos e conhecimentos técnicos da Nexora são de nossa propriedade exclusiva e estão protegidos por direitos autorais e segredos comerciais.

6.2 Materiais Desenvolvidos

Sites e sistemas: Cliente obtém licença de uso, código-fonte conforme acordo
Estratégias e consultorias: Conhecimento transferido ao cliente para uso próprio
Materiais de marketing: Direitos de uso exclusivo do cliente
Ferramentas proprietárias: Nexora mantém propriedade, cliente obtém licença de uso

6.3 Materiais do Cliente

Respeitamos a propriedade intelectual de nossos clientes e utilizamos seus materiais apenas para execução dos serviços contratados.

7. Confidencialidade

7.1 Informações Confidenciais

Comprometemo-nos a manter sigilo sobre:

Estratégias empresariais e dados financeiros
Informações de clientes e fornecedores
Processos internos e know-how
Qualquer informação designada como confidencial

7.2 Exceções

Não se aplicam às informações que:

Sejam de domínio público
Tenham sido desenvolvidas independentemente
Sejam requeridas por determinação legal

8. Garantias e limitações

8.1 Garantias Oferecidas

Qualidade técnica: Serviços executados conforme melhores práticas
Funcionamento: Sistemas e sites funcionais conforme especificações
Suporte: Período de garantia conforme contrato específico
Correções: Ajustes de bugs e falhas sem custo adicional durante período de garantia

8.2 Limitações de Responsabilidade

Não garantimos resultados específicos de vendas ou faturamento
Não nos responsabilizamos por fatores externos ao nosso controle
Responsabilidade limitada ao valor total do contrato
Excludem-se danos indiretos, lucros cessantes ou consequenciais

9. Prazos e cronogramas

9.1 Prazos de Execução

Definidos em contrato específico para cada projeto
Podem ser alterados mediante acordo entre as partes
Dependem da colaboração e fornecimento de informações pelo cliente

9.2 Atrasos

Por parte da Nexora: Comunicação prévia e eventual compensação
Por parte do cliente: Possível reajuste de prazos e custos adicionais

10. Rescisão contratual

10.1 Causas de Rescisão

Por acordo mútuo: A qualquer tempo mediante negociação
Por inadimplemento: Descumprimento das obrigações contratuais
Por impossibilidade: Superveniência de fatores que impeçam a execução

10.2 Efeitos da Rescisão

Pagamento proporcional aos serviços executados
Entrega de materiais desenvolvidos até a data
Manutenção das obrigações de confidencialidade

11. Política de privacidade

O tratamento de dados pessoais está disciplinado em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Serviço e deve ser consultada em separado.

12. Disposições gerais

12.1 Alterações

Estes termos podem ser alterados a qualquer tempo, com comunicação prévia aos clientes ativos.

12.2 Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente:

Código Civil Brasileiro
Código de Defesa do Consumidor
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Marco Civil da Internet

12.3 Foro de Eleição

Fica eleito o foro da Comarca de Marabá, Estado do Pará, para dirimir questões oriundas destes termos.

13. Resolução de conflitos

13.1 Negociação Direta

Priorizamos a resolução amigável de conflitos através de diálogo direto entre as partes.

13.2 Mediação

Em caso de impasse, as partes podem optar por mediação antes de recorrer ao Poder Judiciário.

14. Contato e suporte

Para esclarecimentos sobre estes termos ou questões relacionadas aos serviços:

NEXORA TECNOLOGIA
Telefone: (94) 2018-0588
E-mail: contato@nexoratecnologia.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta, 8h às 18h

15. Vigência

Estes Termos de Serviço entram em vigor na data de sua publicação e permanecem válidos até serem substituídos por nova versão.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Serviço.